一、事项名称
残疾人服务“一件事”。
二、服务事项
1.残疾人证办理（残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别\等级变更）；
2.困难残疾人生活补贴；
3.重度残疾人护理补贴；
4.残疾人就业帮扶；
5.城乡居民基本养老保险补助。
三、服务对象
1.具有山东省户籍且持有中华人民共和国残疾人证的残疾人或符合残疾标准拟申请办理残疾人证的申请人；
2.非山东省户籍且持有居住证和中华人民共和国残疾人证的残疾人，或非山东省户籍且持有居住证的符合残疾标准拟申请办理残疾人证的申请人；
四、办理条件
1.坚持申请自愿、属地办理原则；
2.非山东省户籍且持有居住证的申请人可申请残疾人证等事项“跨省通办”。
五、材料清单
序号 | 材料名称 | 类型 | 材料介质 | 来源渠道 | 份数 |
1 | 身份证（监护人）（基础材料） | 原件/复印件 | 纸质/电子 | 申请人自备/ 数据共享 | 1 |
2 | 居民户口簿（基础材料） | 原件/复印件 | 纸质/电子 | 申请人自备 | 1 |
3 | 居住证（监护人） | 原件/复印件 | 纸质/电子 | 申请人自备 | 1 |
4 | 一本通银行卡或存折（两项补贴） | 原件/复印件 | 纸质/电子 | 申请人自备 | 1 |
5 | 中华人民共和国残疾人证 | 原件/复印件 | 纸质/电子 | 申请人自备/ 数据共享 | 1 |
6 | 两寸近期免冠白底彩色照片 | 原件 | 纸质/电子 | 申请人自备 | 3 |
六、办理时限
线上线下受理申请后3个工作日内将申请事项进行业务流转，联办部门收到申请后15个工作日内根据各自审核标准、受理条件完成审核。
七、收费依据
经审核符合办理规定的，不收取费用。
八、结果送达
1.窗口出件。当地便民服务场所综合服务窗口或残疾人服务“一件事”服务窗口。
2.在线查询。线上在“爱山东”政务服务平台查询。
3.邮寄送达。县级残联及时将制发的残疾人证邮寄或由乡镇（街道）、村（社区）送达申请人。
九、咨询方式
1.电话咨询。各地残疾人服务“一件事”咨询电话。
2.网站咨询。“爱山东”政务服务平台“我的咨询”?？?。
3.现场咨询。当地便民服务场所综合服务窗口或残疾人服务“一件事”服务窗口。
十、办理渠道
1.现场申请。申请人向户口所在地或经常居住地县（市、区）或者乡镇（街道）残疾人服务“一件事”窗口提出申请。
2.线上申请。线上在“爱山东”政务服务平台申请。
十一、窗口工作时间
法定工作日，有条件的地区适时开展延时服务。
十二、监督电话
（区号）12345
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