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6月9日上午，省残联举办信访和政务服务工作培训班。省残联党组成员、副理事长邢洪锐出席培训开班式并讲话。

本次培训坚持问题导向，对我省残疾人信访和政务服务“怎么看、怎么抓、怎么干”进行全面梳理，对全国残联信息化服务平台网上信访系统、山东省信访信息系统、省级政务咨询平台、省级政务服务热线、来电、来访、来信等7个群众信访和政务服务渠道的办理流程、注意事项进行系统讲解。

邢洪锐强调，信访和政务服务人员要强化政治敏锐性，筑牢意识形态防线；及时响应诉求，加强沟通协作；主动担当作为，积极化解矛盾；提升工作质效，做好反馈工作，不断提高政治站位、强化责任担当、守牢“一排底线”，努力为残疾人解难、为党和政府分忧，为推动我省残疾人事业高质量发展贡献力量。

省残联权益保障和教育就业部，各直属单位信访和政务服务有关负责同志参加培训。